Analisis Kualitas Pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lingga

Razlan, Muhammad Analisis Kualitas Pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lingga. Analisis Kualitas Pelayanan pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lingga. (Unpublished)

[img]
Preview
Text
MUHAMMAD RAZLAN-110563201082-2018.pdf

Download (222kB) | Preview

Abstract

Pelayanan yang berkualitas menjadi cermin bagi masyarakat yang berkualitas pula, dan khusus bagi administrasi kependudukan dan pencatatan sipil juga sebagai sarana pelayanan umum yang tentunya menjadi pelopor utama bagi masyarakat dalam menerima pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana kualitas pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lingga. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan menganalisis kualitas pelayanan di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lingga. Informan yang dipilih adalah yang mempunyai relevansi yang dibutuhkan peneliti yaitu terdiri dari Kepala Dinas, Kepala Bidang Pencatatan Sipil, Kepala Bidang Kependudukan sebagai informan kunci, serta Masyarakat sebagai informan pendukung. Tekhnik pengumpulan data menggunakan observasi dan interview atau wawancara. Data dianalisis secara kualitatif deskriftif yang didukung oleh data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lingga dalam memberi pelayanan masih perlu di optimalkan secara keseluruhan. Adapun yang menjadi faktor penghambat dalam meningkatkan kualitas pelayanan di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Lingga antara lain : Keterbatasan perlengkapan operasional penunjang pelayanan, Kurangnya peran serta aparat pemerintah desa, letak geografis. Kata kunci : kualitas pelayanan, Kendala

Item Type: Article
Subjects: L Education > L Education (General)
Division: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences
Depositing User: Muhammad Razlan Razlan
Date Deposited: 14 Aug 2018 10:47
Last Modified: 14 Aug 2018 10:47
URI: http://repository.umrah.ac.id/id/eprint/1938

Actions (login required)

View Item View Item