TRANSPARANSI PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TANJUNG UBAN TIMUR KABUPATEN BINTAN TAHUN 2016

MASTURA, MASTURA TRANSPARANSI PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TANJUNG UBAN TIMUR KABUPATEN BINTAN TAHUN 2016. TRANSPARANSI PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TANJUNG UBAN TIMUR KABUPATEN BINTAN TAHUN 2016.

Full text not available from this repository.

Abstract

ABSTRAK Penyelenggaraan transparansi pelayanan publik di Kelurahan Tanjung Uban Timur yang dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan, terutama yang menyangkut hak sipil dan kebutuhan masyarakat, kinerjanya masih jauh dari yang diharapkan. Hal ini dapat dilihat dari hasil observasi awal bahwa pemerintah kelurahan yang tidak membuat papan informasi seperti baliho atau banner tentang persyaratan ataupun waktu penyelesaian pelayanan dalam melakukan administrasi agar memudahkan masyarakat Kelurahan dalam mengetahui persyaratan-persyaratan yang harus dipenuhi dalam mengurus administrasi dan informasi-informasi yang lait terkait dengan keterbukaan pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah kelurahan, hal tersebut seharusnya dilakukan untuk terhindar dari pengurusan pelayanan yang berbelit-belit. Pembahasan ini mengacu pada teori Ratminto Atik Septi Winarsih. Metode penelitian yang digunakan metode deskrifif kuaitaif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun yang dijadikan informan dalam penelitian ini sebanyak 12 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Transparansi Pelayanan Publik dikelurahan Tanjung Uban Timur menunjukan bahwa belum sepenuhnya transparan hal ini dapat dilihat dari di Kelurahan Tanjung Uban Timur tidak terdapat papan informasi mengenai prosedur pelayanan, persyaratan dan administratif pelayanan, rincian biaya pelayanan dan waktu penyelesaian pelayanan. Biaya pelayanan sudah terbuka karena sudah tidak ada pungutan karena ada ketetapan mengenai saber pungli. Keterbukaan waktu pelayanan belum terbuka hal ini dapat dilihat dari tidak adanya kepastian jangka waktu pelayanannya semua itu tergantung dari lurah ada dikantor atau tidak. Kata kunci : Transparansi Pelayanan Publik

Item Type: Article
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
J Political Science > JA Political science (General)
Division: Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Art
Depositing User: MASTURA MASTURA
Date Deposited: 21 Aug 2018 04:03
Last Modified: 21 Aug 2018 04:03
URI: http://repository.umrah.ac.id/id/eprint/2037

Actions (login required)

View Item View Item