SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KANTOR KELURAHAN SEMBULANG KECAMATAN GALANG DI KOTA BATAM TAHUN 2018

LUKMANA, YOGA SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KANTOR KELURAHAN SEMBULANG KECAMATAN GALANG DI KOTA BATAM TAHUN 2018. SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KANTOR KELURAHAN SEMBULANG KECAMATAN GALANG DI KOTA BATAM TAHUN 2018. (Unpublished)

[img] Text
YOGA LUKMANA-120565201097-FISIP-2019.docx

Download (311kB)
Official URL: http://fisip.umrah.ac.id

Abstract

Penelitian ini berjudul “Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kantor Kelurahan Sembulang Kecamatan Galang Di Kota Batam Tahun 2018” Masyarakat pada penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan kantor Kelurahan Sembulang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kantor kelurahan Sembulang Kecamatan Galang tahun 2018. Penelitian ini bersifat deskripsi dengan menggunakan pendekatan metode kuantitatif serta menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. Lokasi penelitian berada diwilayah Kelurahan Sembulang Tahun 2018. Penarikan sampel dengan menggunakan metode sampel random sampling. Proses analisis data dilakukan melalui rumus indeks yaitu hitung jumlah skor maksimal dan minimal, hitung rentang skor, menentukan tingkat kategori. Berdasarkan hasil penelitian ini maka nilai dari seluruh jawaban responden menunjukkan hasil bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan dikantor Kelurahan Sembulang Kecamatan Galang Tahun 2018 berada pada kategori BAIK/MEMUASKAN karena jumlah skor yang didapatkan ialah berada pada skor 1443 / 72,15% (Baik/Puas).

Item Type: Article
Subjects: J Political Science > JA Political science (General)
J Political Science > JQ Political institutions Asia
Division: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Program Studi Ilmu Pemerintahan
Depositing User: Yoga Lukmana
Date Deposited: 14 Aug 2019 07:44
Last Modified: 14 Aug 2019 07:44
URI: http://repository.umrah.ac.id/id/eprint/4121

Actions (login required)

View Item View Item